Dépannage plomberie

Le dépannage plomberie couvre toutes les interventions d'urgence sur les réseaux d'eau, les évacuations et les équipements sanitaires : fuite d'eau, canalisation bouchée, chauffe-eau en panne, WC hors service, dégât des eaux. Le contexte est presque toujours urgent — une fuite peut endommager plusieurs logements en quelques heures — et le client attend une réponse rapide et un devis clair. L'artisan doit combiner rapidité de diagnostic, disponibilité des pièces (raccords, joints, flexibles, groupes de sécurité), maîtrise des techniques (soudure, sertissage, colle PVC) et connaissance des règles d'assurance (dégât des eaux, franchise, expertise). Le devis est édité sur site et souvent signé immédiatement pour lancer l'intervention.

1. 1

   Diagnostic

   Localisation de la fuite ou du bouchon, mise en sécurité

2. 2

   Devis sur place

   Chiffrage forfaitaire présenté et accepté avant travaux

3. 3

   Intervention

   Réparation, débouchage, remplacement ou mise en sécurité

4. 4

   Facturation

   Paiement immédiat, attestation et suivi SAV

• Fuite sur raccord ou canalisation

  Fuite visible ou tache d'humidité, diagnostic du tronçon, réparation ou remplacement du raccord défectueux.

• Canalisation bouchée

  Évier, douche ou WC engorgé — furet, ventouse, produit spécifique ou hydrocurage selon l'accessibilité.

• Chauffe-eau HS

  Absence d'eau chaude, thermostat défectueux, résistance entartrée, groupe de sécurité qui goutte, cuve percée à remplacer.

• WC bloqué ou qui fuit

  Mécanisme de chasse défectueux, joint de cuvette usé, obstruction du siphon ou de la descente.

• Robinetterie défaillante

  Cartouche mitigeur usée, joint filtre, flexible percé, robinet d'arrêt à remplacer.

• Dégât des eaux

  Recherche de fuite, mise en sécurité, réparation, remise en état, rapport pour assurance.

• 1. Appel et pré-diagnostic

  Recueil des symptômes, localisation, urgence, planification avec créneau garanti.

• 2. Coupure et sécurisation

  Fermeture de l'arrivée d'eau, mise hors tension du chauffe-eau si nécessaire, protection des biens.

• 3. Diagnostic et devis express

  Identification précise de la panne, sélection du pack d'intervention, devis édité et signé sur place.

• 4. Réparation ou remplacement

  Intervention avec pièces du camion ou commande express, essais d'étanchéité et remise en service.

• 5. Facturation et attestation

  Conversion en facture immédiate, envoi par email, rapport pour assurance si dégât des eaux.

• 6. Suivi SAV

  Historique client, garantie pièce et main-d'œuvre, relance en cas de récurrence.

• Déplacement

  Forfait déplacement variable selon zone, majoré en urgence ou hors horaires.

• Diagnostic et main-d'œuvre

  Temps de recherche + temps de réparation, avec forfaits standards pour les interventions courantes.

• Pièces au camion

  Raccords, joints, flexibles, mécanismes : privilégier le stock camion pour éviter les allers-retours.

• Prestations spécifiques

  Hydrocurage, caméra d'inspection, débouchage haute pression : facturés en supplément.

• TVA applicable

  10 % en général pour rénovation, 20 % pour neuf ou professionnel.

• Garantie

  Garantie pièce et main-d'œuvre précisée, exclusions liées à la vétusté.

• Packs plomberie prêts à chiffrer

  Fuites, débouchages, remplacements de chauffe-eau, WC, robinetterie — packs complets avec pièces, MO, TVA.

• Devis express mobile

  Chiffrage sur smartphone en quelques minutes, signature électronique et envoi immédiat.

• Facturation immédiate

  Conversion en facture en un clic dès la fin d'intervention.

• Rapports assurance

  Génération d'un rapport structuré pour les dossiers dégât des eaux.

• Traçabilité photos

  Photos avant/après, joints à jour du dossier client, exportables pour l'assurance.

• Suivi garanties et SAV

  Historique, garanties, alertes récurrences, relance client.

• Fuite d'eau apparente ou infiltration
• WC bouché ou chasse défectueuse
• Panne chauffe-eau / cumulus
• Débouchage évier / lavabo
• Recherche de fuite par caméra