Dépannage électricité

Le dépannage électricité recouvre toutes les interventions d'urgence sur les installations électriques : panne générale, disjoncteur qui saute, prise ou interrupteur HS, éclairage défaillant, tableau vieillissant, borne de recharge en défaut. Le contexte est souvent sensible — sans électricité un logement est inutilisable, un local professionnel arrêté — et le client attend une réponse rapide, sécurisée et conforme. Chaque intervention commence par un diagnostic (test des protections, contrôle des tensions, repérage du circuit défaillant), suivi d'un devis validé sur place et d'une réparation conforme à la NF C 15-100. La sécurité, la mise à la terre et la conformité du tableau conditionnent l'obligation d'attester ou non les travaux.

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   Mise hors tension

   Coupure générale et vérification d’absence de tension

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   Diagnostic

   Recherche de la cause : surcharge, défaut d’isolement, appareil défectueux

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   Remise en conformité

   Remplacement du matériel défectueux et tests de fonctionnement

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   Facturation

   Devis accepté, intervention facturée, fiche de suivi

• Disjoncteur général qui saute

  Court-circuit, défaut d'isolement, surcharge — diagnostic circuit par circuit pour identifier l'appareil ou la ligne défaillante.

• Différentiel qui déclenche

  Fuite à la terre, appareil défectueux, humidité — test progressif des circuits pour isoler l'origine.

• Prise ou interrupteur HS

  Fils dénudés, borne desserrée, appareillage cassé — remplacement de l'appareillage et vérification du raccordement.

• Éclairage qui ne fonctionne plus

  Ampoule, transformateur, driver LED, va-et-vient défaillant, télérupteur bloqué.

• Tableau vétuste

  Fusibles, absence de différentiel, mise à la terre absente — mise en sécurité et devis de remise en conformité.

• Borne de recharge IRVE en défaut

  Erreur de communication, protection dédiée déclenchée, câble ou connecteur endommagé.

• 1. Appel et pré-diagnostic

  Symptômes, ancienneté du tableau, présence ou non d'électricité, priorité d'intervention.

• 2. Coupure et sécurisation

  Mise hors tension, vérification d'absence de tension, sécurisation du chantier.

• 3. Diagnostic circuit par circuit

  Test des protections, mesures de tension, repérage du circuit ou de l'appareil défaillant.

• 4. Devis express et validation

  Sélection du pack d'intervention, édition du devis, signature électronique sur place.

• 5. Réparation conforme NF C 15-100

  Remplacement de la pièce ou du circuit, vérification de la protection différentielle et de la mise à la terre.

• 6. Facturation et attestation

  Facture immédiate, attestation de conformité si mise en sécurité complète, remise du rapport.

• Déplacement

  Forfait déplacement, majoré en urgence ou hors horaires.

• Diagnostic

  Temps de recherche de panne, souvent forfaitisé pour rassurer le client.

• Main-d'œuvre spécialisée

  Électricien qualifié, éventuellement habilité IRVE ou courants faibles — taux différent.

• Pièces électriques

  Appareillage, disjoncteurs, différentiels, câbles — souvent en stock camion.

• Mise en sécurité vs mise en conformité

  Différencier une intervention curative simple d'une remise en conformité complète du tableau.

• TVA applicable

  10 % en général pour rénovation, 5,5 % si l'intervention est éligible à la rénovation énergétique, 20 % pour neuf.

• Packs dépannage électrique

  Interventions types (disjoncteur, différentiel, prise, tableau) déjà chiffrées avec pièces, MO, TVA.

• Devis express NF C 15-100

  Édition du devis sur mobile, signature électronique, mentions réglementaires pré-remplies.

• Facturation immédiate

  Conversion en facture en un clic dès la fin d'intervention.

• Attestation de mise en sécurité

  Génération de l'attestation à remettre au client si la mise en sécurité est complète.

• Traçabilité photos et rapports

  Photos avant/après, mesures, rapport structuré exportable au client ou à l'assureur.

• Suivi garanties et SAV

  Historique client, garantie pièce et main-d'œuvre, alertes de fin de garantie.

• Coupure de courant partielle
• Disjoncteur qui saute
• Remplacement prise ou interrupteur
• Panne d'éclairage
• Mise en sécurité après dégât